Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı/satıcı ile internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde kurulmuştur.
Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
Firma Adı: Elman Grup
E-posta: elmangrup@gmail.com
Telefon: 0850 305 10 45 / 0532 423 95 48 / 0236 231 47 07
Adres: 1 nci Anafartalar Mh. Konuk Cad. No:44/5 Şehzadeler / Manisa
MERSİS No / Vergi No: [eklenecek]
Alıcı Bilgileri
Alıcı’ya ait ad-soyad/unvan, telefon, e-posta, fatura ve ödeme bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak işleme alınır. Alıcı, paylaştığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıdaki hizmet ve/veya dijital ürünlerin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir:
- Web tasarım hizmetleri
- Siteye özel yazılım geliştirme hizmetleri
- Özel modül, entegrasyon ve dijital çözüm hizmetleri
- Sunucu ve hosting hizmetleri
- Bakım, teknik destek ve güncelleme hizmetleri
- Alan adı, kurulum, yapılandırma ve benzeri dijital hizmetler
- Abonelik bazlı veya dönemsel dijital servisler
Siparişe ilişkin temel nitelikler, satış bedeli, ödeme şekli, hizmet kapsamı ve varsa özel koşullar; sipariş ekranı, teklif formu, ödeme sayfası, hizmet açıklaması veya elektronik bilgilendirme içeriğinde yer aldığı şekliyle geçerlidir. Mevzuata göre tüketicinin sözleşme kurulmadan önce hizmetin temel nitelikleri, toplam bedel ve diğer ön bilgiler konusunda bilgilendirilmesi gerekir.
3. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vererek, ön bilgilendirme metnini ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder. Siparişin tamamlanması ve ödemenin onaylanması ile sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Mesafeli sözleşmelerde ön bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükü satıcı/sağlayıcıya aittir.
4. Hizmetin ve/veya Dijital Ürünün Temel Nitelikleri
Satışa konu hizmet veya dijital ürünün türü, kapsamı, teknik özellikleri, süresi, teslim şekli ve fiyatı; sipariş sırasında Alıcı’ya sunulan açıklamalarda belirtildiği gibidir.
Özel yazılım, web tasarım, entegrasyon ve benzeri projelerde hizmet kapsamı; teklif, sipariş açıklaması, proje notları veya elektronik yazışmalarla ayrıca netleştirilebilir. Kapsam dışında kalan talepler ayrıca ücretlendirilir.
Sunucu, hosting ve benzeri altyapı hizmetlerinde teknik limitler, kullanım koşulları, trafik/depolama kapasitesi ve destek kapsamı ilgili paket içeriğinde belirtilir.
5. Satış Bedeli ve Ödeme Şekli
Satış bedeli, sipariş anında internet sitesinde, teklif formunda veya ödeme ekranında belirtilen tutardır.
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir. Ödeme tamamlanmadan hizmet başlatılmayabilir, erişim bilgileri paylaşılmayabilir veya dijital teslim gerçekleştirilmeyebilir.
Abonelik veya dönemsel hizmetlerde, yenileme dönemi ve yeni dönem bedeli sipariş koşullarına veya ilgili hizmet paketine göre belirlenir.
6. İfa ve Teslimat
Satışa konu hizmetler fiziksel teslimat gerektirmeyebilir. Dijital hizmet ve ürünler;
- e-posta ile bilgi paylaşımı,
- kullanıcı paneli erişimi,
- lisans tanımlaması,
- kurulum,
- uzaktan bağlantı,
- dosya teslimi,
- hesap açılışı,
- sunucu erişiminin verilmesi
yollarından biriyle ifa ve teslim edilebilir.
Sunucu ve hosting hizmetlerinde teslim, hesabın açılması ve erişim bilgilerinin paylaşılması ile tamamlanmış sayılır. Web tasarım ve yazılım hizmetlerinde teslim; test bağlantısının paylaşılması, canlı yayına alınması, panel erişimi sağlanması veya yazılı onay ile gerçekleştirilebilir.
Teslim/ifa süresi; hizmetin niteliğine, teknik gerekliliklere ve Alıcı’nın gerekli bilgi, belge, içerik ve onayları zamanında sağlamasına bağlıdır.
7. Cayma Hakkı
Tüketicinin mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak bu hak, sözleşmenin konusuna göre bazı hallerde istisnaya tabidir.
Alıcı, aşağıdaki durumlarda cayma hakkının mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilebileceğini kabul eder:
- ifasına Alıcı’nın açık onayı ile başlanan hizmetler,
- tüketicinin onayı ile anında ifa edilmeye başlanan dijital içerik ve dijital hizmetler,
- Alıcı’nın özel talebine göre kişiye özel hazırlanan yazılım, tasarım, entegrasyon ve benzeri projeler,
- kurulum, tanımlama, erişim açma veya lisans teslimi yapılmış hizmetler.
Bu nedenle özellikle özel yazılım, kişiye özel web tasarım, özel entegrasyon, kurulum, tanımlama, lisans teslimi, sunucu tahsisi ve erişimi açılmış dijital hizmetlerde cayma hakkının kapsamı hizmetin niteliğine göre sınırlı veya istisna kapsamında olabilir. Bu alanın mevzuata tam uyumlu yürütülmesi için sipariş akışında ayrıca açık onay kutusu kullanmanız doğru olur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği cayma hakkına ilişkin istisnalar da içerir.
8. İptal ve İade Koşulları
Özel geliştirme, analiz, tasarım, kurulum, yapılandırma, entegrasyon ve proje bazlı hizmetlerde, çalışmaya başlanmış kısma ilişkin bedeller iade edilmez.
Abonelik bazlı hizmetlerde, kullanılmış döneme ait ücretler iade edilmez. Gelecek döneme ilişkin iade talepleri ise hizmetin niteliği, ifa durumu ve mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Satıcı’dan kaynaklanan ve giderilemeyen açık bir ifa imkânsızlığı bulunması halinde, henüz ifa edilmemiş kısma ilişkin ücret iadesi değerlendirilebilir.
9. Alıcı’nın Beyan ve Yükümlülükleri
Alıcı;
- sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,
- satın aldığı hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacağını,
- üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik ve verileri sisteme yüklemeyeceğini,
- gerekli bilgi, içerik, onay ve teknik verileri zamanında sağlayacağını,
- erişim bilgilerinin güvenliğini sağlayacağını
kabul ve beyan eder.
Alıcı’nın hukuka aykırı, yanıltıcı, saldırgan, spam, zararlı yazılım, yetkisiz erişim veya mevzuata aykırı kullanımları nedeniyle doğabilecek tüm hukuki ve teknik sorumluluk kendisine aittir.
10. Satıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri
Satıcı, siparişe konu hizmeti dürüstlük kuralı çerçevesinde ve teknik imkânlar dahilinde sunmayı kabul eder.
Satıcı; bakım, güncelleme, güvenlik, altyapı değişikliği, veri merkezi işlemleri veya üçüncü taraf servis sağlayıcı kaynaklı nedenlerle hizmette geçici kesinti yaşayabileceğini önceden kabul ettirir.
Satıcı; ödeme yapılmaması, kötüye kullanım, hukuka aykırı faaliyet, sistem güvenliğini tehlikeye düşüren işlem veya sözleşmeye aykırılık halinde hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
11. Fikri Mülkiyet
Satışa konu yazılım, tasarım, arayüz, kod, modül, görsel yapı ve diğer dijital çıktılar üzerindeki fikri mülkiyet hakları; aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ve hizmet bedelinin tamamı ödenmedikçe Satıcı’ya aittir.
Özel projelerde devir, lisans veya kullanım hakkı ancak ayrıca açıkça düzenlenmişse geçerlidir.
12. Kişisel Verilerin Korunması
Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme sürecinin yürütülmesi, hizmetin ifası, destek, iletişim, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işleyebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar ayrıca internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve varsa Çerez Politikası kapsamında düzenlenir.
13. Delil Sözleşmesi
Taraflar; sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik posta yazışmaları, sistem kayıtları, sunucu logları, destek kayıtları ve veri tabanı kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil teşkil edeceğini kabul eder.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türk Hukuku uygulanır.
Uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yolları ve parasal sınırlar mevzuata göre belirlenir.
15. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş vererek, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
16. İletişim
Elman Grup
E-posta: elmangrup@gmail.com
Telefon: 0850 305 10 45 / 0532 423 95 48 / 0236 231 47 07
Adres: 1 nci Anafartalar Mh. Konuk Cad. No:44/5 Şehzadeler / Manisa